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Preguntas frecuentes
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¿Cómo sé si mi reserva se realizó correctamente?
Después de completar el proceso de reserva, recibirás un correo electrónico con el estado de tu reserva (confirmada o pendiente de confirmación)
Si todos los servicios están confirmados, recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo presentar una queja?
Lamentamos que haya tenido incidentes durante su viaje.
Le recomendamos que informe a los proveedores de servicios lo antes posible. En ocasiones, las incidencias se pueden resolver en el acto.
Si no obtiene una solución, puede enviarnos su queja o reclamo sobre los servicios recibidos escribiéndonos a eurotourcovilha@gmail.com
¿Qué formas de pago acepta EURO TOURS?
Las tarjetas de crédito aceptadas son VISA y MASTERCARD, además de las tarjetas de débito.
En algunos casos, también podrás pagar mediante banca online, mediante el sistema de pago PAYPAL o mediante transferencia bancaria.
¿Qué documentos de identificación debo llevar conmigo?
Todos los pasajeros, incluidos niños y bebés, deben tener un documento de identificación con fotografía:
• Ciudadanía portuguesa: documento de identidad válido
• Clientes sin ciudadanía portuguesa: Pasaporte
Los documentos de identidad personales, militares o judiciales no son válidos para cruzar las fronteras portuguesas.
Todos los documentos deben estar dentro de los límites de validez indicados.
Ciertos países requieren que el pasaporte tenga una validez de al menos 6 meses.
Si mi hijo menor viaja sin la compañía de sus padres, ¿qué documentos son necesarios?
Con la entrada en vigor del Decreto Ley 83/2000, de 11 de mayo, el 1 de enero de 2001, se estableció un nuevo régimen para la entrada y salida de menores del Territorio Nacional. Por lo tanto, los menores de edad, hijos de padres casados, deberán contar con un permiso de salida, expedido y firmado por sus padres -con firmas reconocidas, si salen solos o acompañados de terceros-.